אור טוטם O'R Totem H

החזרות והחלפות – פשוט וקל!
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם, ולכן דאגנו לתהליך החזרה והחלפה נוח במיוחד!

החזרה/החלפה בקליק – שליח עד הבית רק ב-19.9 ₪!
לזמן מוגבל – חינם בהזמנות מעל 500 ₪!

החזרה דרך דואר ישראל – ללא תשלום!
מחזירים פריט שביר? יש לוודא שמופיעה מדבקת “שביר” על החבילה. אם אין – ניתן להדביק מדבקה ולכתוב עליה “שביר” בצורה ברורה.

מה אפשר להחזיר ומה לא?
ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש ולא הותקנו, ובתנאי שהם באריזתם המקורית בלבד.

לא ניתן להחזיר:
פריטים שבירים דרך הדואר.
פרופילים שנחתכו לפי מידות או יוצרו במיוחד עבורכם.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או שונו לפי דרישת הלקוח.
פריטים ללא אריזתם המקורית.
מוצרים שכבר הותקנו.

משלוחים ואספקה – כל מה שצריך לדעת
אנחנו עושים את כל המאמצים כדי שהפריטים שלכם יגיעו במהירות ובבטחה!
המשלוחים וההרכבות מתבצעים על-ידי חברות משלוחים שנבחרו בקפידה, כדי להבטיח לכם שירות מעולה.

זמני אספקה:
מוצרים מוכנים במלאי – ההזמנה שלכם תהיה מוכנה עד 14 ימי עסקים (משתדלים שלפני) ולאחר מכן תגיע לביתכם בתוך 1-5 ימי עסקים.
מוצרים בהתאמה אישית – ייצור בהתאמה אישית עשוי לקחת עד 35 ימי עסקים. לאחר ההזמנה, ולאחר מכן תגיע לביתכם בתוך 1-5 ימי עסקים.

יום עסקים נחשב להזמנות שהתקבלו עד השעה 12:00, בימים א’-ה’ (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

משלוח עד הבית
עלות משלוח: 99 ₪ לכל הארץ (למעט אילת ומעבר לקו הירוק).
קומות ללא מעלית? מעל קומה 3 ללא מעלית, תיתכן תוספת של 50 ₪ לכל קומה (משולם ישירות למוביל).
צריך מנוף? אם אין דרך אחרת להעלות את הפריט, עלות המנוף תחול על הלקוח בהתאם לתיאום מול חברת ההובלה.

משלוח של פריטים גדולים/חריגים:
פריטים חריגים כמו פרופילים או מוצרים גדולים ייחשבו כמשלוח מיוחד ויתומחרו מול המשרד. ניתן:
לאסוף ללא עלות מאחד המחסנים שלנו.
להזמין משלוח מיוחד – מוקד ההזמנות ייצור קשר איתכם ברגע ההזמנה

איסוף עצמי – בחינם!
ניתן לאסוף מהמחסנים שלנו ב:
באר שבע – רחוב הפועלים 23
פתח תקווה – בן ציון גליס 26

אם בחרתם באיסוף עצמי, רשמו בהערות את הסניף המועדף, וברגע שההזמנה תהיה מוכנה – תקבלו הודעת וואטסאפ.